Внимательно прочитайте текст данного Договора-оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг и заключения Договора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ адресован любому физическому или юридическому лицу (именуемый далее по тексту «Клиент»), является официальным и публичным предложением Индивидуального предпринимателя Трубиновой Ольги Леонидовны ОГРНИП: 322470400100995, ИНН:780230255797, Дата присвоения ОГРНИП: 18.10.2022 (далее по тексту «Исполнитель»), заключить договор на указанных ниже условиях.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора-оферты является осуществление Клиентом оплаты услуг по системе «Сопровождение» в порядке, определенном в настоящем Договоре-оферте, а также выполнение любых иных фактических действий по записи на услуги Центра «Точка Здоровья» в силу п.3 ст. 438 ГК РФ.
1.3. Акцепт оферты означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего Договора-оферты, и равносилен заключению Договора об оказании услуг Центра «Точка Здоровья»
2. Определения и термины
«Договор» – договор между Клиентом и Исполнителем на предоставление услуг по системе «Сопровождение» в Центре «Точка Здоровья», расположенном по адресу: Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова 99, оф 22
«Сопровождение» — формат взаимодействия Клиента и Центра, предполагающий последовательную телесную и оздоровительную работу в рамках индивидуально выстроенного процесса, оплачиваемого авансом и реализуемого в течение согласованного периода времени.
Сопровождение не является абонементом или фиксированным набором услуг и предполагает гибкий формат взаимодействия, содержание и интенсивность которого определяются индивидуально, исходя из состояния Клиента и профессиональной оценки специалистов Центра.
«Клиент» — физическое лицо, оформившее и оплатившее формат «Сопровождения».
«Ведущий специалист Центра» — специалист Исполнителя, осуществляющий профессиональное кураторство работы с Клиентами на этапе первичного взаимодействия и в рамках сопровождения, определяющий направление, формат и общую стратегию работы с Клиентом, независимо от того, какими специалистами Центра проводятся отдельные сеансы.
«Сайт» — официальный сайт Исполнителя www.trubinova.pro
3.Предмет договора
«Базовая стоимость услуг» - стоимость услуг согласно прейскуранту, размещенному на Сайте на день оказания услуги Клиенту.
3.1. Исполнитель оказывает Клиенту услуги Центра по системе «Сопровождение».
3.2. Система «Сопровождение» является самостоятельным форматом оказания услуг, предполагающим системный подход к работе с состоянием Клиента, и не рассматривается как абонемент или дисконтная программа. Оплата сопровождения осуществляется за формат и период взаимодействия, а не за отдельные услуги.
3.3. Подробное описание форматов «Сопровождения», включая ориентировочную продолжительность и частоту встреч, стоимость, период сопровождения, а также условия оказания услуг, размещено на официальном сайте Исполнителя www.trubinova.pro и является неотъемлемой частью настоящего договора. Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с указанной информацией до акцепта настоящей оферты.
4.Правила пользования услугами
4.1. Услуги предоставляются по предварительной записи, производимой Клиентом посредством:
- WhatsApp +7 911 744 20 20
-Через сайт www.trubinova.pro
-Telegram.
Запись (посещение) должна быть подтверждена Исполнителем.
Клиент вправе прийти на сеанс без предварительной записи, если на момент обращения за получением услуг есть свободное время.
4.2. При опоздании сеанс может быть сокращен, но стоимость списывается в полном объёме.
4.3. В случае необходимости отмены или переноса запланированного сеанса Клиент обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала сеанса.
При уведомлении менее чем за 24 часа до начала сеанса, а также в случае неявки Клиента без предварительного уведомления, данный сеанс считается проведённым и засчитывается в рамках оплаченного периода сопровождения.
4.4. Рабочее время Исполнителя со вторника по воскресенье с 10:00 до 20:00 по московскому времени.
4.5. Отменить посещение можно любым способом, указанным в пункте 4.1. Договора.
4.6. Денежные средства, внесённые Клиентом в рамках формата «Сопровождение», могут использоваться исключительно для оплаты услуг, входящих в рабочую систему сопровождения, и не могут быть направлены на оплату косметических услуг, товаров либо иных мероприятий и услуг, не относящихся к данному формату.
4.7. Сопровождение считается завершённым по истечении согласованного периода сопровождения, независимо от количества фактически проведённых сеансов. По окончании указанного периода сопровождение автоматически прекращается и не подлежит продлению без отдельного согласования сторон.
4.8. Сопровождение считается начатым (активированным) с момента поступления оплаты от Клиента, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
4.9. Формат сопровождения является персональным и предоставляется исключительно Клиенту, заключившему настоящий договор. Передача сопровождения, а также прав на получение услуг в рамках сопровождения третьим лицам не допускается.
4.10. До начала сопровождения Клиент обязан предоставить Исполнителю достоверную информацию о своих индивидуальных особенностях, состоянии здоровья, имеющихся противопоказаниях, перенесённых травмах, операциях, а также об иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для процесса сопровождения. Клиент обязуется своевременно информировать Исполнителя обо всех изменениях в своём состоянии в период сопровождения.
4.11. В соответствии со статьёй 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации отношения между Исполнителем и Клиентом по настоящему Договору являются договором с исполнением по требованию (абонентским договором).
Клиент вносит платёж за право требовать от Исполнителя оказания услуг в рамках формата сопровождения в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором. В случае если Клиент в течение согласованного периода сопровождения не реализовал право на получение отдельных сеансов или иного взаимодействия, обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом и в полном объёме, независимо от фактического количества проведённых сеансов.
4.12. Формат «Сопровождения» предполагает системную и последовательную работу и не предусматривает возможность приостановки (заморозки) сопровождения по инициативе Клиента.
В случае перерыва в посещениях по причинам, не связанным с действиями Исполнителя, сопровождение продолжается в рамках ранее согласованного периода без продления срока его действия. Возобновление работы осуществляется в пределах действующего периода сопровождения.
4.13. В рамках формата сопровождения продолжительность одного сеанса определяется индивидуально, исходя из состояния Клиента и задач текущего этапа работы, и, как правило, составляет от 40 (сорока) минут до 1 (одного) часа 20 (двадцати) минут.
Изменение продолжительности отдельного сеанса не влияет на объём и условия сопровождения и не влечёт за собой дополнительного зачёта, пересчёта либо компенсации со стороны Клиента или Исполнителя.
Рекомендуемая частота сеансов в формате сопровождения составляет один раз в 7–10 календарных дней, если иное не согласовано сторонами индивидуально.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Обязанности Исполнителя
5.1.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту услуги в формате сопровождения в течение согласованного периода сопровождения, в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.2. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента в процессе взаимодействия, включая сведения о состоянии здоровья, индивидуальных особенностях и иных персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.1.3. Исполнитель обязуется обеспечивать надлежащее качество оказываемых услуг, действовать добросовестно и профессионально, а также принимать разумные и своевременные меры для предотвращения и устранения возможных нарушений качества оказания услуг.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Изменять перечень оказываемых услуг и стоимость форматов сопровождения и иных услуг, размещая актуальную информацию на официальном сайте Исполнителя.
5.2.2. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае неоплаты Клиентом услуг в порядке и сроки, предусмотренные Договором.
5.2.3. Временно приостановить оказание услуг Клиенту по техническим, организационным или иным причинам, препятствующим надлежащему оказанию услуг, на период устранения таких причин, без изменения согласованного периода сопровождения.
5.2.4. Отказать Клиенту в допуске в Центр либо временно приостановить оказание услуг при наличии обоснованных признаков нахождения Клиента в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также в случае попытки проноса на территорию Центра оружия, взрывчатых, ядовитых или иных опасных веществ и предметов.
5.2.5. Направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать такие сообщения от Исполнителя, он должен обратиться с просьбой об отмене информирования по указанному на сайте
телефону.
5.3. Обязанности Клиента:
5.3.1. Соблюдать условия настоящего Договора и формат сопровождения, включая рекомендованную периодичность сеансов и правила взаимодействия с Исполнителем.
5.3.2. Соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения на территории Центра, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и сотрудникам, не допускать действий, создающих угрозу жизни, здоровью или безопасности окружающих.
5.3.3. Соблюдать правила посещения и пользования услугами Исполнителя, размещённые на сайте и (или) доведённые до сведения Клиента иным способом. Оплата услуг и (или) акцепт настоящей оферты подтверждают ознакомление Клиента с указанными правилами и согласие с ними.
5.3.4. До начала сопровождения предоставить Исполнителю достоверную информацию о своём состоянии здоровья, индивидуальных особенностях, возможных противопоказаниях, перенесённых травмах и операциях, а также своевременно информировать об изменениях состояния в период сопровождения.
5.3.5. Самостоятельно и ответственно относиться к своему состоянию здоровья, осознавая, что услуги Исполнителя не являются медицинскими и не заменяют медицинскую помощь.
5.3.6. Воздержаться от посещения Центра при наличии признаков острого инфекционного или кожного заболевания, а также иных состояний, при которых присутствие в Центре может представлять угрозу для самого Клиента или окружающих.
5.3.7. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать его повреждение и незамедлительно сообщать Исполнителю о фактах нанесения ущерба или нарушениях правил посещения.
5.3.8. Самостоятельно обеспечивать сохранность своих личных вещей при посещении Центра и не предъявлять претензий Исполнителю в случае их утраты или повреждения.
5.3.9. Не передавать права на получение услуг и сопровождения третьим лицам, поскольку формат сопровождения является персональным.
5.4. Клиент имеет право:
5.4.1. Требовать от Исполнителя оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и выбранным форматом сопровождения.
5.4.2. Получать достоверную и необходимую информацию об условиях оказания услуг, формате сопровождения и правилах посещения Центра.
5.4.3. Ожидать надлежащего качества оказываемых услуг и уважительного отношения со стороны Исполнителя и сотрудников Центра.
6. Стоимость услуг и порядок расчетов по договору.
6.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется выбранным Клиентом форматом сопровождения и согласовывается сторонами до начала сопровождения. Формат сопровождения включает согласованное количество сеансов в течение установленного периода и оплачивается как единый формат взаимодействия.
6.2. В случае досрочного отказа Клиента от формата сопровождения возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически проведённых сеансов.
Стоимость проведённых сеансов рассчитывается исходя из стоимости разового сеанса ведущего специалиста Центра, действующей на момент акцепта Договора, независимо от того, каким специалистом Центра проводились соответствующие сеансы в рамках сопровождения.
Возврату подлежит сумма, уменьшенная на стоимость проведённых сеансов, рассчитанную в соответствии с настоящим пунктом.
6.3. Для осуществления возврата денежных средств Клиент вправе направить Исполнителю письменное заявление в свободной форме.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 (тридцати) банковских дней с момента получения Исполнителем соответствующего заявления.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами дополнительно и не противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
6.4. По истечении срока действия формата сопровождения неиспользованные сеансы считаются утратившими силу и возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
6.5. Срок действия формата «Сопровождения» определяется выбранным Клиентом форматом и указывается на сайте Исполнителя на момент акцепта Договора.
Срок действия формата сопровождения исчисляется с даты оплаты и не подлежит продлению, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
6.6. Приобретенный по Договору Подарочный сертификат не может быть обменян получателем Подарочного сертификата на денежные средства.
7 Ответственность сторон.
7.1. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента в случае недостоверных сведений о состоянии здоровья
7.2. За утерянные или оставленные Клиентом без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несет.
7.3. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.
7.4. В случае причинения Клиентом ущерба имуществу Исполнителя Клиент обязан возместить причинённый ущерб в полном объёме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Исполнителя.
Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Клиенту до момента полного возмещения причинённого ущерба.
Исполнитель также вправе зачесть стоимость фактически не проведённых сеансов в рамках оплаченного формата сопровождения в счёт возмещения причинённого ущерба.
В случае если размер причинённого ущерба превышает стоимость не проведённых сеансов, Клиент обязуется возместить разницу в размере, подтверждённом расчётами Исполнителя.
7.5. Ограничение ответственности Исполнителя
Исполнитель не несёт ответственности за любые неблагоприятные последствия для Клиента, которые могут возникнуть в результате:
– наличия у Клиента медицинских противопоказаний к формату оказываемых услуг, о которых Исполнитель не был своевременно и достоверно уведомлён, а также в случае, если Клиент не получил необходимую медицинскую консультацию у лечащего врача;
– индивидуальных особенностей организма Клиента, включая повышенную чувствительность, индивидуальные реакции, в том числе аллергические и иные реакции, если Исполнитель не был заранее уведомлён об этих особенностях;
– действий или бездействия третьих лиц на территории Центра, за которые Исполнитель не несёт ответственности;
– невыполнения Клиентом рекомендаций, ограничений, правил и иных условий, предусмотренных настоящим Договором, внутренними правилами Исполнителя и иными документами, связанными с оказанием услуг;
– событий и происшествий, произошедших за пределами территории Центра.
8. Прочие условия
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, а именно: стихийных бедствий, пожаров, наводнений, землетрясений и иных природных явлений, военных действий, блокад, эпидемий, актов органов государственной власти, сбоев в работе коммуникаций и энергоснабжения, а также иных чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
8.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9. Сведения об Исполнителе:
Индивидуальный предприниматель Трубинова Ольга Леонидовна ОГРНИП: 322470400100995,
ИНН: 780230255797,
Дата присвоения ОГРНИП: 18.10.2022
Адрес: Санкт-Петербург, наб. кан. Грибоедова 99, оф 22